Les Emirats russes peuvent trouver des endroits intéressants à Dubaï ainsi que des personnes intéressantes. Natalie Kisakanin, directrice du développement de Glamour Painting Works, une entreprise de décoration d'intérieur, est au centre de nos préoccupations. Elle est la fille du fondateur et PDG de la société Zoran Kisakanin, ainsi que de son "bras droit". Après une brève visite de l'atelier rempli de blancs dans la région d'Al Quoz, nous nous sommes assis, comme dans un décor théâtral, autour d'une tasse de thé pour parler de l'art, de l'énergie de Dubaï et de ce que l'on ressent à transformer les rêves et les pensées des autres en réalité.
Natalie, racontez l'histoire de Glamour Painting Works? 
Nous avons ouvert le bureau de la société à Dubaï en 2002, après la première visite de mon père, fondateur et directeur, Zoran Kisakanin, à Dubaï. Nous avons été extrêmement impressionnés par l'esprit cosmopolite de cette ville. À cette époque, nous avions déjà un réseau de clients assez étendu dans le monde entier, notamment en Indonésie, en France, aux Émirats arabes unis et en Australie. En Australie, le bureau de la société était alors localisé. Zoran avait initialement prévu un court séjour à Dubaï, mais cela a conduit à la décision de déménager dans cette ville et de continuer à faire des affaires.
Alors, après tout, qu'est-ce qui vous a spécifiquement incité à faire ce pas? Y avait-il une sorte de recherche marketing avant cela, combien de temps tous les avantages et les inconvénients ont-ils été pesés?
Pas du tout, la décision de déménager et d'ouvrir un bureau ici ne résultait pas d'une longue délibération, mais d'une chaîne d'événements. Zoran travaille dans le secteur de la décoration d'intérieur depuis plus de 30 ans et est utilisé pour contrôler personnellement tout le déroulement du projet, du début à la fin. Aussi longtemps que je me souvienne de moi, il a beaucoup voyagé, visité différents pays, fait connaissance avec diverses cultures dans lesquelles il a puisé son inspiration pour la créativité. Quand il est arrivé à Dubaï, il a été simplement frappé par cette ville, un épais mélange de couleurs nationales, de personnages et de cultures, par son atmosphère très spéciale. Nous pouvons dire qu'il ne s'agit que d'un environnement «nutritif» propice à la créativité. En termes de développement des affaires, le Moyen-Orient dans son ensemble est certainement un marché énorme pour l'industrie du design d'intérieur. Étant donné que nos clients vivent dans différentes parties du monde et que nous devons souvent voyager, Dubaï est très pratique du point de vue géographique, ainsi que de l’intensité des liaisons aériennes avec d’autres pays. En général, tout pousse à vivre et à créer dans cette partie de la planète.
Natalie, je sais que parmi vos clients, il y a des membres de familles dirigeantes aux EAU. Quelles sont les fonctionnalités de travail avec de tels clients VVIP?
En effet, Glamour Painting crée et gère des projets pour les familles dirigeantes de tous les émirats des Émirats arabes unis, à l’exception de Fujairah. Comme en coopération avec d'autres clients, nous accordons une attention particulière au respect du calendrier de travail, des détails les plus infimes, nous surveillons les progrès de la mise en œuvre de tout ce qui a été planifié personnellement sur place. Une fois, un vol en avion privé à destination de Londres a été organisé pour nous, alors qu’il était nécessaire de clarifier certaines nuances avec l’un de nos clients. En règle générale, lors de la mise en œuvre de tels projets, les communications directes avec les membres des familles dirigeantes sont rares, plutôt qu'avec leurs assistants et leurs consultants. Cependant, dans certains cas, nous avons eu le plaisir d’accepter personnellement les paroles de gratitude des dirigeants.
Avez-vous déjà travaillé avec des clients russes? Quels sont-ils de votre point de vue?
Bien sûr, nous avons eu une expérience positive. Nous continuons à coopérer avec beaucoup d'entre eux. Les clients russes adorent le luxe et montrent parfois un goût prononcé pour les choses extravagantes. Si nous parlons des fonctionnalités, je peux noter ce qui suit: 
En règle générale, dans notre travail, nous agissons en tant que consultants sur toute une série de questions: des idées et concepts aux matériaux et méthodes de mise en œuvre. Avec les clients russes, ce n'est souvent pas nécessaire - ils ont déjà une vision claire de ce dont ils ont besoin. Cela simplifie notre travail d'une part et complique parfois son travail d'organisation. La plupart de nos clients russophones vivent aux EAU de manière permanente ou viennent en vacances. Les principaux projets ont été mis en œuvre par nous sur l'île de Palm Jumeirah.
Dubaï compte un grand nombre de sociétés de design d'intérieur et le marché est très concurrentiel. Quelle offre spéciale pouvez-vous offrir à vos clients? Comme dit le proverbe, "qu'est-ce qui fait la différence"?
Je dirais que c'est une combinaison de divers facteurs. Tout d’abord, c’est notre expérience dans les communautés multiculturelles et multinationales, notre capacité à proposer des solutions à des personnes ayant des expériences de vie et des visions du monde complètement différentes. Le point le plus important est l’interaction avec nos clients à toutes les étapes du projet. Nous n’envoyons jamais nos assistants pour inspecter le futur lieu de travail, nous essayons de négocier non pas par téléphone, mais immédiatement sur le site. Nous sommes convaincus que la clé du succès réside dans le contrôle de chaque étape, la présence personnelle et l'attention portée aux moindres détails.
Natalie, qu'est-ce qui t'inspire en tant que créatrice? Où trouvez-vous des idées pour de nouveaux concepts et projets?
Dans ma conviction profonde, le design n'est pas un travail, c'est une façon de penser et une perception particulière de la réalité environnante. Vous devez aimer l'art en général, mais aussi être attentif aux détails pratiques, sentir dans votre cœur ce qui est juste et ce qui ne l'est pas. Vous pouvez apprendre la sagesse du design, mais le désir le plus important est de vivre quelque part au plus profond de l’espace. Vous pourrez alors devenir un artisan qualifié.
Le test le plus important dans notre travail est la nécessité de créer ce que le client veut, de se faire une image visuelle de ses pensées, de ses idées et de ses sentiments. Lorsque tout cela converge à un moment donné, vous avez l’impression que vous offrez un cadeau très précieux à une personne. Donc, dans notre travail, il y a quelque chose du Père Noël ... Ce sont ces sentiments qui nous permettent d'aimer notre travail et de ravir nos clients avec de nouvelles idées!
